Elegibilidad
Para contratar nuestros servicios usted debe ser una persona natural o jurídica legalmente capaz y, cuando corresponda, representar a la entidad contratante con facultades suficientes. Los servicios están orientados principalmente a pequeñas y medianas empresas comerciales en Perú.
Si el titular es una persona menor de edad, la contratación deberá realizarse por medio de su representante legal o apoderado conforme a la legislación aplicable.
Usted se compromete a utilizar los servicios conforme a la ley, a no realizar actividades ilícitas y a no emplear la plataforma para difundir contenido ilegal, fraude o vulnerar derechos de terceros.
Algunos servicios pueden tener limitaciones territoriales o requisitos legales adicionales. El uso desde fuera de Perú queda sujeto a las leyes aplicables en cada jurisdicción, y ciertas funcionalidades pueden no estar disponibles.
Cuenta y acceso
Para acceder a determinadas funciones y servicios puede ser necesario crear una cuenta. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Usted es responsable de la veracidad y actualidad de la información registrada en su cuenta. Cualquier cambio relevante debe ser notificado para mantener la correcta prestación del servicio.
Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y adoptar medidas básicas de seguridad. Informe de inmediato si detecta accesos no autorizados o pérdida de control de su cuenta.
Las cuentas y sus credenciales son personales y no transferibles sin autorización expresa por escrito de digi-marcamo.
Si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, notifíquenos inmediatamente a través de digi-marcamo.digital/contacto o llamando al número de contacto para que podamos tomar medidas de contención y orientación.
Podemos suspender o bloquear cuentas por incumplimiento de estos términos, por requerimiento legal o para proteger la seguridad de la plataforma. Le informaremos cuando la situación lo permita.
Servicios ofrecidos
digi-marcamo presta servicios de mercadotecnia digital orientados a performance en catálogos de producto, integración de puntos de venta y ERP, optimización de inventarios y ejecución de campañas y experimentos de precios. Las características concretas, entregables y plazos quedan definidos en cada contrato o propuesta comercial.
Podemos modificar las funcionalidades de un servicio por razones técnicas, regulatorias o de mejora operativa. Los cambios que afecten sustancialmente a la prestación serán comunicados con antelación razonable cuando sea posible.
Esfuerzos razonables se aplicarán para mantener la disponibilidad de los servicios, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes de terceros o causas de fuerza mayor. No se asegura disponibilidad ininterrumpida.
Normas de uso
Al usar los servicios usted acepta cumplir las siguientes reglas y no emplearlos para fines prohibidos:
- No publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- No utilizar los servicios para actividades fraudulentas, discriminatorias o ilegales.
- No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización.
- No evadir o manipular límites técnicos, controles o mecanismos de seguridad.
- No suplantar a otras personas ni introducir datos falsos con intención de engañar.
- No utilizar herramientas automatizadas de forma que afecten la estabilidad del servicio sin autorización.
- Cumplir con las políticas específicas de campañas publicitarias, plataformas de anuncios y marketplaces con los que trabajamos.
Contenido del usuario
El contenido que usted cargue, comparta o facilite en el contexto de los servicios seguirá siendo de su propiedad, salvo que se haya pactado lo contrario.
Usted declara ser titular o contar con autorizaciones necesarias para el uso del contenido que aporte y que dicho uso no vulnera derechos de terceros.
Al subir contenido nos concede una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para operar y prestar el servicio contratado, incluida la publicación, distribución y transformación técnica cuando sea imprescindible.
Usted es responsable por la legalidad y veracidad del contenido aportado y por los daños que puedan derivarse de su uso indebido.
Podemos retirar contenido que incumpla estos términos, que sea ilegal o que entreviste un riesgo para la plataforma o terceros, previa evaluación y conforme a la ley aplicable.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, software, documentación, metodologías y marca digi-marcamo pertenecen a digi-marcamo o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.
- No copiar, distribuir o usar elementos protegidos sin autorización.
- No descompilar ni intentar extraer código fuente de componentes propietarios.
- Respetar las marcas y logotipos asociados a digi-marcamo y a terceros.
Servicios pagos
Los servicios pagos se rigen por un acuerdo o propuesta donde se establecen precios, plazos, entregables y condiciones específicas. Estas condiciones prevalecen sobre términos generales en caso de conflicto.
Los precios indicados en propuestas o contratos son los aplicables salvo error manifiesto. Los costos pueden incluir honorarios, gastos operativos y cargos por servicios de terceros.
El pago se efectuará según los plazos y métodos pactados en el contrato. El incumplimiento de pago puede conllevar la suspensión de servicios hasta regularización.
Si aplica un modelo de suscripción, se indicarán períodos de facturación y renovación automática. Las condiciones de renovación y modificación serán las pactadas en el contrato.
Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso conforme a lo establecido en el contrato y a la naturaleza del servicio prestado. No se asume la devolución automática de importes; cada caso será revisado.
La cancelación de servicios debe efectuarse conforme a lo pactado en el contrato. Pueden existir cargos por terminación anticipada cuando así esté previsto.
Impuestos aplicables se adicionarán según la normativa peruana vigente. Los importes cotizados pueden indicarse con o sin impuestos, según se especifique en la propuesta.
Podemos ajustar precios previo aviso, salvo que el contrato establezca condiciones de precio fijas por un periodo determinado.
El retraso o falta de pago da derecho a suspender servicios, exigir el pago de montos adeudados y percibir los intereses o recargos establecidos en el contrato y la ley.
Exclusión de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, digi-marcamo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante u otros perjuicios emergentes del uso de los servicios, salvo disposición en contrario en el contrato suscrito.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de digi-marcamo por daños directos derivados de su actuación se limitará al monto total pagado por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo, salvo obligación legal distinta.
Servicios de terceros
Algunos servicios requieren integrarse con plataformas de terceros (redes de publicidad, mercados, pasarelas de pago). Usted acepta las condiciones de esos terceros y reconoce que digi-marcamo no controla sus políticas ni disponibilidad.
Terminación del contrato
Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato por incumplimiento material no subsanado en el plazo pactado o por otras causas previstas en el acuerdo. La terminación no exonera de obligaciones pendientes.
Tras la terminación, se deberán liquidar saldos pendientes y, cuando proceda, se devolverán o eliminarán datos según lo acordado y conforme a la Ley N° 29733.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Nuestra política de privacidad disponible en digi-marcamo.digital describe finalidades, bases legales, plazos de conservación y derechos de los titulares.
Comunicaciones
Las notificaciones relacionadas con el contrato podrán enviarse por medios electrónicos a las direcciones acordadas o por los canales establecidos en el contrato. Para comunicaciones formales puede utilizarse la dirección postal indicada.
Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos por razones operativas o legales. Los cambios serán notificados cuando tengan efectos en la prestación del servicio y se aplicarán según lo pactado en cada contrato.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes intentarán una solución amistosa y, si no fuera posible, las diferencias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
Resolución de disputas y jurisdicción
En caso de disputa las partes procurarán resolver mediante diálogo y, de no ser posible, podrán acudir a mecanismos alternativos de solución de controversias o a la vía judicial conforme a la ley peruana.