Información general sobre protección de datos

Definiciones

A continuación se definen términos clave para facilitar la comprensión de esta política. Las definiciones recogen conceptos aplicables a la recolección y tratamiento de datos personales por parte de digi-marcamo en el marco de la Ley N° 29733 y la supervisión de la ANPD.

Recolección de datos

Recolectamos datos que son necesarios para la prestación de nuestros servicios, para comunicaciones comerciales y para cumplimiento de obligaciones legales. La recolección puede ser directa (usted nos los proporciona) o automática por medio de tecnologías en nuestros sitios y plataformas.

Datos que usted nos proporciona

Cuando usted contrata servicios, solicita información o establece comunicación, podemos solicitar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos o razón social
• Correo electrónico y número de teléfono de contacto
• RUC o documento de identidad y datos fiscales para facturación
• Dirección comercial o de entrega: Calle Los Topacios 238 Bellavista, 07016, Perú u otra dirección que usted facilite
• Datos contractuales y comerciales vinculados a la prestación del servicio y a la integración técnica (accesos autorizados a sistemas de punto de venta y de planificación de recursos empresariales).
• Preferencias de comunicación y criterios para campañas publicitarias o de microinfluenciadores

Datos recopilados automáticamente

Al interactuar con nuestras plataformas podemos recoger datos automáticamente mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia y medir el desempeño de campañas.

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Información del dispositivo y del navegador (modelo, sistema operativo, versión)
• Registros de acceso, actividad en la plataforma y uso de funciones
• Identificadores generados por cookies y similares
• Datos de rendimiento de campañas y conversiones
• Trazas de interacción con microinfluenciadores y respuestas a campañas

Datos recibidos de terceros

En algunos casos recibimos datos de terceros con su autorización o por relación contractual, para integrar inventarios o procesar pagos y envíos.

• Proveedores de pasarelas de pago para la gestión de cobros
• Proveedores de servicios logísticos y de entrega cuando corresponde
• Proveedores de análisis y plataformas publicitarias para medir campañas

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para fines legítimos, adecuados y relacionados con la prestación de servicios y la gestión comercial. Enumeramos las finalidades principales a continuación.

• Prestar y administrar los servicios contratados, incluida la integración con sistemas de punto de venta y planificación de recursos empresariales y la sincronización de inventarios
• Gestionar campañas publicitarias y optimizar rendimiento por SKU y por geografía
• Emitir facturas, llevar registros contables y cumplir obligaciones fiscales
• Comunicar novedades, reportes y soporte técnico relacionado con los servicios
• Ejecutar experimentos de precios y ajustes automáticos con base en disponibilidad y margen
• Coordinar actividades con microinfluenciadores y proveedores locales para acciones comerciales
• Realizar análisis internos para mejorar procesos, plataformas y la eficiencia de campañas
• Atender requerimientos de autoridades competentes y proteger derechos legales

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733. Dependiendo de la finalidad, aplican las bases legales que se describen a continuación.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando contrata servicios con digi-marcamo
• Consentimiento, cuando se requiera para comunicaciones comerciales o para la elaboración de perfiles de mercadotecnia
• Interés legítimo de digi-marcamo para gestionar y optimizar campañas, siempre evaluando los derechos e intereses del titular
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales frente a autoridades competentes

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, mantener sesiones y medir rendimiento de nuestras plataformas y campañas. Algunas cookies son estrictamente necesarias; otras permiten análisis y personalización.

Tipos de cookies: (1) necesarias para el funcionamiento del sitio; (2) de rendimiento para medir uso; (3) funcionales para recordar preferencias; (4) de publicidad para personalizar anuncios y medir conversiones.

Clasificación habitual: cookies esenciales, de rendimiento, funcionales y publicitarias. La información recogida por cookies se utiliza con fines descritos en esta política y para mejorar servicios.

Puede configurar o bloquear cookies desde su navegador. En caso de bloquear cookies esenciales algunas funciones del sitio pueden dejar de estar disponibles. Para gestionar preferencias consulte las opciones de su navegador o la sección de preferencias del sitio.

Política de cookies y gestión de preferencias

Compartición de datos

Compartimos datos personales únicamente con terceros necesarios para la prestación de servicios o cuando la ley lo exige. Las transferencias se realizan bajo acuerdos que restringen el uso a las finalidades convenidas.

• Proveedores que integran sistemas de punto de venta y de planificación de recursos empresariales para sincronizar inventarios y márgenes
• Proveedores de plataformas publicitarias y de análisis que procesan datos por cuenta de digi-marcamo
• Proveedores de pasarelas de pago y servicios financieros para cobros
• Proveedores logísticos para la gestión de entregas cuando corresponda
• Red de microinfluenciadores y agencias locales para la ejecución de campañas
• Autoridades públicas y la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) cuando exista obligación legal

Transferencias internacionales

En ocasiones podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de Perú para la prestación del servicio. Estas transferencias se realizan con las salvaguardas contractuales y técnicas apropiadas que limitan el uso de los datos a las finalidades acordadas.

Entre las salvaguardas aplicadas están cláusulas contractuales que restringen el tratamiento, requisitos de confidencialidad, controles de acceso y evaluaciones previas de seguridad del proveedor.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y fiscales. Los plazos pueden variar según la naturaleza del dato y el servicio.

Datos de cuenta y contacto se conservan mientras exista una relación contractual y hasta cinco años después para fines fiscales y contables, salvo exigencia legal distinta.

Comunicaciones y registros de soporte se conservan durante el tiempo necesario para responder consultas y por un plazo adicional de archivo interno que no excede los tres años, salvo obligación legal.

Registros de acceso y bitácoras técnicas se conservan por plazos cortos para seguridad y diagnóstico, habitualmente entre 6 y 24 meses según la criticidad.

Cuando ya no sean necesarios o cuando usted solicite la supresión, procedemos a eliminar o anonimizar los datos salvo los que deban conservarse por requerimiento legal.

Medidas de seguridad

digi-marcamo mantiene medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Revisamos y actualizamos estas medidas conforme a buenas prácticas y riesgos identificados.

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo en sistemas críticos
• Control de acceso y autenticación para personal autorizado; registro de actividades sensibles
• Revisiones periódicas, copias de seguridad y pruebas de recuperación ante incidentes

Derechos de las personas

Usted tiene derechos sobre sus datos según la Ley N° 29733. Para ejercerlos puede contactarnos y seguiremos los procedimientos establecidos por la normativa y la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

• Acceso: solicitar información sobre si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda según la ley
• Limitación del tratamiento: pedir restricciones sobre el uso de sus datos en ciertos casos
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible y aplicable
• Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este, sin afectar la licitud del tratamiento previo; también puede presentar reclamo ante la ANPD
• Limitación del tratamiento: Usted puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos mientras se verifica una impugnación sobre su exactitud o cuando se considere que el tratamiento no es conforme a la ley.
• Presentación de reclamaciones: Si considera que su derecho ha sido vulnerado, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) y solicitar asistencia para la tutela de sus derechos.

Derechos de las personas según la Ley N° 29733

La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, regula los derechos de las personas respecto al tratamiento de sus datos en Perú. En digi-marcamo tratamos estos derechos con prioridad y transparencia. A continuación se explica qué derechos puede ejercer y cómo proceder si desea solicitar alguna acción sobre sus datos.

Estos derechos aplican a cualquier persona cuyos datos personales sean recopilados o tratados por digi-marcamo en relación con nuestros servicios, incluyendo clientes, representantes de clientes, candidatos y visitantes de nuestro sitio web. Cuando el tratamiento de datos tenga lugar fuera de Perú, se aplicarán las normas y garantías que resulten pertinentes conforme a la ley aplicable.

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales procesamos sobre usted, los fines del tratamiento y las categorías de destinatarios a quienes se han comunicado.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos para que sean exactos y actualizados.
• Supresión o cancelación: derecho a solicitar la eliminación o bloqueo de datos cuando proceda según la ley o cuando el tratamiento deje de ser necesario para los fines originales.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, salvo que exista un motivo legítimo imperioso para continuar el tratamiento.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente por digi-marcamo, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Adicionalmente, puede dirigir su reclamo inicial a nuestro equipo de datos personales a la dirección de contacto indicada más abajo; registraremos, investigaremos y le informaremos sobre las medidas aplicables.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos conforme a la Ley N° 29733, envíe una solicitud clara que incluya su nombre completo, documento de identidad, descripción del derecho que desea ejercer y cualquier documento que respalde su petición. Puede usar nuestro formulario de contacto en digi-marcamo.digital/contacto, o dirigir una carta a Calle Los Topacios 238 Bellavista, 07016, Perú. Si la solicitud la realiza un apoderado, adjunte la documentación que acredite la representación.

[email protected]

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción de la documentación completa. Si fuera necesario un plazo adicional por requisitos legales o verificación, se lo comunicaremos y justificaremos por escrito.

Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre servicios, eventos y novedades relacionadas con digi-marcamo, siempre con base en su consentimiento o en una relación contractual cuando proceda. Las comunicaciones estarán claramente identificadas y ofrecerán medios sencillos para gestionar sus preferencias.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puede utilizar los enlaces de baja incluidos en cada mensaje, actualizar sus preferencias en digi-marcamo.digital/contacto o comunicarse con nosotros por teléfono. Procesaremos su solicitud de baja a la mayor brevedad práctica y conforme a la ley aplicable.

Datos de menores

No buscamos recopilar datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de su representante legal. Si cree que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento requerido, por favor contáctenos inmediatamente para revisar la situación y tomar las medidas necesarias conforme a la Ley N° 29733 y las indicaciones de la ANPD.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de facilitarles sus datos personales.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa, en nuestras prácticas o en los servicios. La versión vigente y la fecha de entrada en vigor se publicarán en digi-marcamo.digital. La presente política entra en vigor el 13/01/2026.